Sisällön luettelo

• Pelimaailma sekä peliskaalan kattavuus
• Maksutavat sekä nostoprosessi
• Bonusohjelma sekä tarjoukset
• Tietoturva että lisenssi
• Asiakastuen saavutettavuus

Pelielämys sekä pelivalikoiman monipuolisuus

Kasinomme pelisivustomme esittää asiakkaillemme lähes 3000 vaihtelevaa peliä johtavilta pelintarjoajilta. näytä lisää operoi Malta Gaming Authority -viranomaisen antamalla lisenssillä, mikä turvaa tiukat toimintastandardit sekä pelaajien oikeuksien varjelun. Pelivalikoima pitää sisällään slotit, pöytäpelituotteet, live-kasino pelit sekä jättipottipelit laajalla otteella.

Kolikkopelien puolesta tuotamme niin perinteisiä kolikkopelityyppejä kuin nykyaikaisia videopelejä, joissa on uudistavia bonusominaisuuksia että ilmaiskierroksia. Pelitarjonta täydentyy viikoittaisella aikataululla ferkskeillä peleillä, jolloin pelaajamme saavat tilaisuuden kaikkein ensimmäisten joukosta testaamaan alan tuoreimpia pelituotteita.

Pelikategoria
Vaihtoehtojen lukumäärä
Suosituimmat tarjoajat
RTP-prosentit

Hedelmäpelit	2100+	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO	94-98%
Live-kasinopeli	150+	Evolution Gaming, Ezugi	97-99%
Pöytäpelituotteet	400+	Microgaming, Red Tiger	95-99%
Jackpot-pelit	85+	NetEnt, Microgaming	92-96%
Virtuaalipelit	25+	Betsoft, Kiron	93-97%

Mobiilipelin edut

Mobiiliversiomme pyörii moitteettomasti kaikilla laitteilla vailla erikseen vaadittavaa asennusta. Loimme joustavan nettisivuston, tämä muuntuu itsestään mobiililaitteen tai tabletin näytön kokoon. Pelijatkumo käy niin iOSin kuin Android-käyttöjärjestelmillä maksimoidulla toiminnallisuuksilla.

Maksutavat sekä nostomenettely

Pelipaikassamme käsitämme, kuinka ripeät ja varmat maksutapahtumat muodostavat oleellinen osuus positiivista pelaajatyytyväisyyttä. Esitämme laajan valikoiman maksuvaihtoehtoja suomalaisille käyttäjille, mukaan ml. tilisiirrot, digitaaliset lompakot ja prepaid-maksukortit.

Maksumenetelmä
Minimitalletusraja
Transaktiokesto (talletus)
Käsittelyaika (nosto)
Maksimi kotiutussumma

Trustly	10 EUR	Välitön	0-24h	10 000 EUR/viikko
Skrill	10 EUR	Välittömästi	0-12h	5 000 EUR/per viikko
Neteller	10 EUR	Heti	0-12h	5 000 EUR/viikko
MuchBetter	10 EUR	Välittömästi	0-24h	3 000 EUR/viikossa
Pankkisiirto	20 EUR	1-3 pankkipäivää	1-5 päivää	20 000 EUR/per viikko

Nostoprosessin tarkat tiedot

Nostohakemusten prosessointi startataan välittömästi, heti kun pelaaja on suorittanut suorittanut vaadittavan henkilöllisyyden vahvistuksen. Alkuvaiheessa olevan noston yhteydessä tarvitaan identifikaatio hyväksytyillä todisteilla KYC-sääntelyn mukaan. Kyseinen prosessi varjelee niin pelaajaa kuin kasinoamme kyseenalaisilta siirroilta.

Bonusjärjestelmä että tarjoukset

Tarjoamme laajan bonusohjelman, mikä hyödyttää niin tuoreita ja uskollisia käyttäjiä. Bonusjärjestelmämme perustuu avoimuuden ajatukseen, ja kaikki ehdot esitetään selkeästi ennen bonuspalkinnon käyttöönottoa.

• Tervetuliaisbonuspaketti tuleville asiakkaille pitää sisällään bonustarjouksia kolmelle alkuvaiheessa suoritetulle talletus-suoritukselle
• Viikon välein jaettavat uudelleenlataustukset toimiville asiakkaille muuttuvien prosenttiosuuksien kautta
• Takaisinpalautusohjelma, joka tuottaa takaisin tietyn osuuden häviöistä itsekseen pelitilin saldoon
• Kanta-asiakasohjelma, tämä sisältää taso-eriteltyjä etuja esimerkiksi oman tukihenkilön ja suuremmat nostorajat
• Turnaustapahtumat muuttuvilla pelikirjoilla että reiluilla palkintopotteilla

Wagering-vaatimukset että määräykset

Bonuskierrätysvaatimukset ovat välillä 30-40-kerroin bonusmäärästä määräytyvät kampanjasta. Nämä vaatimukset määritellään kasino-alan standardien mukaisesti reiluiksi niin operaattorille että pelaajille. Jokainen wageringtieto ovat nähtävissä pelitilillä suorassa yhteydessä, siksi asiakas näkee tarkalleen, paljonko paljon wagering-vaatimusta on vielä jäljellä.

Tietoturva ja pelilisenssi

Pelipaikkatoimintamme nojautuu vahvalle suojausinfrastruktuurille. Hyödynnämme 256-bittisen tason Secure Socket Layer -salausta kaikkien tiedonsiirtojen suojaamiseen, tämä täsmää pankkitason suojaustasoa. Henkilötason että taloudelliset faktat säilytetään suojatuilla servereillä, joihin pääsee käyttöoikeus on rajoitettu pelkästään hyväksytylle henkilöstölle.

1. Malta Gaming Authority -pelilisenssi varmistaa säännöllisen ulkopuolisen auditoinnin
2. Pelien satunnaisuus tarkistetaan itsenäisten testauslaboratorioiden kautta
3. Turvallisen pelaamisen ominaisuudet pitävät sisällään maksimitalletukset, tappiorajat ja itsesulkutoiminnon
4. Alaikäisten rahapelaamisen pysäyttäminen pannaan täytäntöön pakollisella ikäverifioinnilla rekisteröitymisen yhteydessä
5. Likaisen rahan pesun vastainen ohjelma toteuttaa Euroopan unionin direktiivejä että kotimaista lakia

Asiakastuen tavoitettavuus

Palveluhenkilöstömme tukee kotimaan kielellä toimivia pelaajia ympäri vuorokauden. Live chat -tukitoiminto tarjoaa ripeät vastaukset eniten kysyttyihin kysymyksiin keskimäärin noin alle 3 minuutissa. Monimutkaisempiin kysymyksiin keskittynyt tukitiimimme vastaa asiakkaalle emaililla 24 tunnin viiveen sisällä.

Yhteystoimintatavat

Pelaajamme saavat ottaa meitä yhteyteen kolmella eri metodilla. Live chat pyörii suoraan verkkosivustomme välityksellä vailla erillistä login-toimintoa, tämä mahdollistaa välittömän avun lisäksi ennakkoon rekisteröinnin suorittamista. Email-palvelu sopii tarkempiin tiedusteluihin, joissa vaaditaan dokumentaatiota tai kuvakaappauksia. Laaja UKK-osiomme käsittelee yleisimpiin tiedusteluihin talletusasioista, bonuksista sekä teknisistä kysymyksistä.

Kasinomme lupaa esittämään asiakkaillemme parhaan saavutettavissa olevan pelikokemuksen liittämällä yhteen kattavan pelitarjonnan, turvalliset maksumenetelmät sekä ammattitaitoisen asiakaspalvelun. Päivittäinen parannustyömme painottuu palveluidemme kehittämiseen pelaajilta kerätyn feedbackin perusteella.